Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LN15 GROUP (exploitant le nom commercial La BD du sportif)
SASU au capital de 1 000 €
19 B rue des Granges, 69005 Lyon
SIREN : 843 979 105 — RCS Lyon
Email : contact@la-bd-du-sportif.com

Données collectées

Lors de votre commande via le formulaire en ligne, nous collectons :

• Données d'identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
• Point relais : code postal, ville et point relais choisi, nécessaires à la livraison de votre poster
• Données relatives au match : sport, équipes, score, récit, noms des joueurs
• Photos : images téléchargées volontairement pour la création de la BD
• Données de commande : format choisi, message complémentaire
• Données de paiement : traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées de paiement complètes et ne les stockons pas.

Si vous nous signalez un souci avec une commande déjà reçue, depuis la page Un souci avec ma commande ?, nous enregistrons en plus les éléments suivants, rattachés à la référence de la commande concernée :

• Adresse email : celle de la commande, que nous vérifions avant d'enregistrer quoi que ce soit, et à laquelle nous vous répondons
• Nature du souci et description libre : la catégorie que vous choisissez dans la liste, et le texte que vous écrivez, dans la limite de 2 000 caractères
• Photo du poster : l'image que vous nous envoyez, facultative, pour que nous puissions constater le problème sans vous faire décrire les choses par écrit
• Suivi interne : l'état d'avancement du dossier, la décision prise, le montant éventuellement remboursé et les notes que notre équipe rédige pour le traiter

La photo que vous nous envoyez à cette occasion est déposée dans un espace de stockage privé, jamais accessible publiquement et jamais indexé par les moteurs de recherche. Elle montre le plus souvent le poster imprimé, donc l'enfant ou le sportif qui y figure, et nous la traitons avec le même soin que les photos que vous nous confiez pour créer la BD.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et exécuter votre commande (création de votre poster bande dessinée)
• Vous faire livrer votre poster au point relais choisi
• Vous contacter si une précision est nécessaire lors de la création
• Vous proposer la révision offerte avant impression
• Traiter le souci que vous nous signalez sur une commande déjà reçue, décider s'il faut refaire votre poster ou vous rembourser, et vous tenir informé de la suite

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat que vous concluez avec nous lors de votre commande (article 6.1.b du RGPD).

Pour les photos téléchargées représentant des mineurs, vous attestez être titulaire de l'autorité parentale ou du droit à l'image des personnes photographiées, et consentez à leur utilisation aux fins de création de la BD commandée.

La même attestation vaut pour la photo du poster imprimé que vous nous envoyez si vous nous signalez un souci après réception, puisqu'elle reproduit les personnes déjà présentes sur la BD. Cette photo ne nous sert qu'à constater le problème et à décider de la suite, et elle n'est jamais diffusée, publiée ni utilisée à d'autres fins.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par LN15 GROUP et ses sous-traitants impliqués dans la chaîne de production :

• Formspree (réception du formulaire de commande) — hébergé aux États-Unis, conforme au Data Privacy Framework
• Stripe (traitement du paiement) — Stripe Payments Europe Ltd, Irlande
• Brevo (envoi des emails liés à votre commande, y compris l'email interne qui prévient notre équipe lorsque vous nous signalez un souci) — Sendinblue SAS, France
• Supabase (hébergement de la base de données de nos commandes et des photos que vous nous confiez, dans des espaces de stockage privés)
• Prestataire d'impression — Imprimerie IDMM (France)
• Transporteur (livraison de votre poster) — Boxtal (courtier), Mondial Relay et Chronopost (remise en point relais)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Données de commande et coordonnées : 3 ans à compter de la dernière commande
• Photos téléchargées pour la création de la BD : supprimées après livraison de la BD validée, dans un délai maximum de 6 mois
• Éléments transmis lorsque vous nous signalez un souci, c'est-à-dire la description, la photo du poster et le suivi du dossier : ils restent rattachés à la commande concernée et sont supprimés en même temps qu'elle, la suppression de la commande effaçant à la fois la fiche du souci et la photo qui l'accompagne
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

Vous pouvez naturellement nous demander à tout moment la suppression de la photo que vous nous avez envoyée à cette occasion, dès que le souci est réglé, en écrivant à contact@la-bd-du-sportif.com.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer à un traitement
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@la-bd-du-sportif.com

En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage, d'analyse ou de publicité. Aucun outil tiers de mesure d'audience (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est intégré. Votre navigation sur ce site est entièrement privée.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les transmissions de données sur ce site sont chiffrées via HTTPS.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@la-bd-du-sportif.com

Un souci avec ma commande ?

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, rendez-vous sur notre page dédiée : Un souci avec ma commande ?